Perguntas Frequentes (FAQ)

  • Suporte ao Usuário
  • Tenho apenas uma dúvida jurídica e não quero uma consulta jurídica. Devo "enviar meu caso"?

    Não deve.

    Se o seu pedido é uma dúvida jurídica apenas, este é o seu formulário correto: Formulário de Contato.

    Se o seu pedido é uma caso jurídico que requer serviços de um Advogado profissional, então este é o seu formulário correto: Formulário de Envio de Caso.

    Também poderá publicar a sua dúvida (criar post) no nosso Facebook e aguardar que a nossa Comunidade de milhares de usuários responda a seu pedido de esclarecimento.

    Disponibilizamos um Blog com dezenas de artigos nos temas mais solicitados por toda a nossa comunidade e que poderá ajudá-lo. Visite-o!

  • Tenho um caso e pretendo contratar um Advogado. Como "envio meu caso" na Plataforma?

    Tem vários pontos de acesso ao "Formulário de Envio de Caso":

    • No topo da página, canto superior esquerdo.

    Envie seu caso agora

     

    • No lado esquerdo da página (botão verde)

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    • No centro da página principal

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  • Como preencho o formulário de envio do meu caso?

    É muito fácil! Logo que aceda ao Formulário de Envio de seu Caso, tem vários campos para preencher que vão detalhar todo o seu pedido de consulta. Os que têm o sinal "*" são os campos obrigatórios.

    NOTASe o seu pedido é uma dúvida apenas, este não é o seu formulário correto! Deve enviar pelo Formulário de Contato ou publicar a dúvida no nosso Facebook.

    Explicação por Campo:

    • Área de atuação: Indicar qual a área da consulta jurídica que está pedindo. Objetivo é enviar a consulta para os Advogados que tenham a especialidade do seu pedido. Quando não está listada, deve selecionar "Outra".
    • Ajuda necessária paraIndicar qual a razão/motivo deste pedido de consulta jurídica.
      Grau de urgência do caso: Indicar com exatidão qual a urgência de seu pedido.
      Descreva seu caso ou tipo de apoio que pretende, com o máximo detalhe: Este é o campo mais importanto do formulário. Nele deve indicar todos os detalhes de seu caso de forma resumido, mas clara, para que os Advogados entendam o seu pedido corretamente.
    • Nome Completo: Indicar seu nome completo.
    • Email: Indicar seu email, para qual vai ser contatado.
    • Celular: Indicar seu celular, para qual vai ser contatado
    • CEP: Indicar seu CEP correto
    • Estado: Indicar seu Estado de residência, para que seja contatado por Advogados do mesmo.
    • Cidade: Indicar seu Estado de residência, para que seja contatado por Advogados da mesma.
    • Melhor forma de contato: Indicar sua preferência para contato.
    • Melhor hora para contato: Indicar sua preferência para contato.

     

    No final, só tem que clicar no botão "ENVIAR CASO" e já está!

  • Como eu sei que meu caso foi submetido com sucesso?

    Após a submissão do Caso será redirecionado para uma página de agradecimento com a seguinte mensagem:

    "Em 24-48 horas irá receber até 3 Orçamentos gratuitos e sem compromisso e poderá se comunicar diretamente com os Advogados Profissionais em causa.

    Os Melhores Cumprimentos,

    Atendimento | ApoioProfissional.com.br"

    Também irá receber um email com o comprovativo de submissão bem sucedida.

  • E agora que submeti o caso, quando vou ser contatado?

    O tempo médio de resposta dos Advogados é 24-48h. Dependendo da disponibilidade dos mesmos esse tempo de resposta poderá ser maior. O ApoioProfissional disponibiliza alertas de diferentes formas para que seu caso chegue rápido e claro em toda a Rede de Advogados registrada.

  • E de que forma vou ser contatado?

    Será contatado pelos Advogados através da forma que escolheu na submissão do caso (o profissional vem até mim, email ou celular).

    A hora de contato também será de acordo com o que escolheu na submissão do caso (manhã, tarde, pós-laboral ou todo o dia).

     

  • O caso que submeti vai ficar público? Todo o mundo vai ver?

    Não.

    Os detalhes dos casos enviados não são acessíveis ao público em geral. Os dados de identificação e contato dos usuários só serão fornecidos apenas aos três profissionais que manifestem intenção de responder às suas solicitações. Desta forma garantimos uma absoluta confidencialidade já que nenhuma informação pessoal dos usuários está disponível publicamente.

  • Como vou receber os orçamentos dos Advogados?

    Os orçamentos serão enviados pelos profissionais diretamente aos usuários, sem passar pela plataforma. A partir desse momento, o usuário passa a se comunicar diretamente com os advogados, e pode negociar com eles, tendo toda a liberdade de escolher quem deseja contratar em função da experiência, preço, localização, disponibilidade, etc.

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